Как заказать

Правила оформления заказа.

На нашем сайте greenbarhat.ru  практикуется система предварительных и текущих заказов. Вы можете забронировать интересующие Вас товары заранее через сайт или по телефону.

1. Товар в наличии. Это товар, который находится в наличии на складе и доступен для заказа в течении сезона.

2. Предзаказ на растения. Это индивидуальные заказы, которые мы размещаем на растения в европейских и американских питомниках по индивидуальным запросам. Ознакомиться с товарами для предзаказа можно в каталоге в карточке товара. 

Минимальная сумма заказа составляет 1000 российских рублей.

Заказ на товары "в наличии" можно оформить круглосуточно: 

  • через «корзину» заказов размещенную на сайте. Выбирайте нужные сорта, складывайте их в корзину и затем оформляйте заказ, заполняя все поля в онлайн-таблице покупателя. После чего отправить заказ нам на обработку. Если все сделано правильно, в течение 1-2 минут на указанную Вами электронную почту поступит письмо с зарегистрированным номером заказа и информация о принятии к обработке заказа. Если что-то пошло не так и Ваш заказ до нас не дошел ( а это Вы поймете, если в течении 1-2 минут не получите от нас номер с зарегистрированным заказом), то повторите заново весь алгоритм оформления заказа, а также внимательно проверьте правильно ли Вы заполнили свой обратный электронный адрес. Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа. Если  Ваш обратный электронный адрес заполнен с ошибками ( опечатками, лишними буквами или пробелами), то Вы не получите от нас ответ.
  • через форму обратной связи в разделе «Контакты» на нашем сайте
  • написав нам в произвольной форме на электронный адрес:  info@greenbarhat.ru
  • Срок рассмотрения и обработки заказа - до 3 рабочих дней, но, как правило, мы стараемся их обрабатывать в течение нескольких часов и согласовываем возможность заказа.
  • Заказы по телефону не принимаются.  Все заявки регистрируются через электронную почту.    

 ДОСТАВКА

Доставку Ваших заказов осуществляют 

Почта России ( возможны варианты отправки обычной почтой и почтой 1 класса  с возможностью получения на почте самостоятельно и ЕМС-доставка с возможностью курьерской доставки на дом)

Служба доставки "СДЭК" (возможны варианты доставки до дверей и до пункта выдачи)

Доставка Ваших заказов осуществляется по всем регионам России.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку посадочного материала по Москве и всем регионам Российской Федерации. Мы работаем с надежными логистическими компаниями и покрываем  свыше 80  регионов Российской Федерации. Вы можете заказать доставку до двери, либо сэкономить и забрать товар в пунктах самовывоза, которых насчитывается более 2 тысяч.

Также, Вам доступна классическая доставка в Ваше почтовое отделение почтой России.

Более точную информацию о доступных  способах доставки вы получите на странице оформления заказа. Дальнейшая информация о комплектовании Вашего заказа и передаче в службу доставки будет осуществляться по электронной почте. Пожалуйста, корректно указывайте свой электронный адрес и номер Вашего мобильного телефона при оформлении заказа.

Оплата:

Возможны следующие способы оплаты:

  • Оплата банковским переводом.
  • Оплата почтовым переводом.
  • Оплата с помощью банковской карты (банковских карт Visa, MasterCard, JCB, Мир).

Предварительно забронированные заказы оплачиваются в размере 100% и снимаются с продаж, а когда приходит сезон  посадок доставляются в первую очередь. По остаточному принципу  доставляются все остальные заказы ( не оплаченные в размере 100%). 

О сроках доставки:

Ориентировочные сроки поставки товара могут быть указаны в описаниях к товару, или согласованы при оформлении и подтверждении заказа c учетом наших возможностей и Ваших пожеланий. Так как растения - это живой товар, то сроки могут варьировать в зависимости от многих условий (погодные, сбор урожая осенью и т.д.). Также могут варьировать и стандарты поставки саженцев ( ранней весной и поздней осенью-это могут быть растения из грунта , в летний период-это саженцы в контейнерах). 

Мы стараемся сделать так, чтобы Вы могли разместить заказ на весь ассортимент в любое удобное для Вас время, однако стоит учитывать, что заказы начинают приниматься на следующий сезон еще с осени, как только обновляются прайсы на новый сезон, и некоторые наиболее популярные сорта и эксклюзивные позиции заканчиваются достаточно быстро, поэтому размещайте свои заказы как можно раньше, чтобы все выбранное и желаемое Вами наверняка оказалось в Вашем заказе.

После подтверждения заказа, товар снимается с продаж и ставится на бронь, а покупателю в течение 3 дней нужно внести предоплату, в противном случае питомник оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать заказ.

Гарантии:

Мы гарантируем качество отсылаемого посадочного материала. Мы пакуем в посылки крепкие и здоровые саженцы, луковицы, клубни и корневища, фасуем качественные семена, но товар может пострадать во время пути. Если вы обнаружили в посылке некондиционный посадочный материал в течении 24 часов с момента получения посылки напишите нам об этом на электронную почту info@greenbarhat.ru, приложите фотографии сделанные на почте ( ТК СДЭК) в момент получения посылки и  акта отделения связи, составленного в день получения посылки. В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой вправо отказать в их удовлетворении. Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуха и проч.), пренебрежение к правилам посадки или гибели саженцев из-за зимних морозов, если вы не учли климатические условия вашего региона. Принимайте взвешенные решения о покупке и учитывайте характеристики товара перед приобретением.

Обмен или возврат стоимости некондиционного посадочного материала возможны только при условии получения вами посылки не позднее 3 дней с момента поступления посылки в почтовое отделение. В случае более позднего получения посылки, гарантия на обмен или возврат стоимости некондиционного посадочного материала не действует. Замена семян производится круглый год. Отсылка клубней, луковиц и корневищ взамен испорченных производится сезонно, то есть только в период массовой рассылки живого товара. Привязка к сезонам – необходимое условие, ведь при неблагоприятной температуре посадочный материал вновь может пострадать.На всхожесть семян гарантия не распространяется.

Если у Вас возникли вопросы, пишите нам и мы обязательно Вам ответим. Отправка заявки в наш адрес означает, что Вы ознакомились с условиями пересылки и с ними согласны. Мы надеемся, что недоразумений в нашем сотрудничестве не возникнет.