Как заказать

Правила оформления заказа.

На нашем сайте greenbarhat.ru  практикуется система предварительных и текущих заказов. Вы можете забронировать интересующие Вас товары заранее через сайт или по телефону.

1. Товар в наличии. Это товар, который находится в наличии на складе и доступен для заказа в течении сезона.

2. Предзаказ на растения. Это индивидуальные заказы, которые мы размещаем на растения в европейских и американских питомниках по индивидуальным запросам. Ознакомиться с товарами для предзаказа можно в каталоге в карточке товара. 

Минимальная сумма заказа составляет 1000 российских рублей.

Заказ на товары "в наличии" можно оформить круглосуточно: 

  • через «корзину» заказов размещенную на сайте. Выбирайте нужные сорта, складывайте их в корзину и затем оформляйте заказ, заполняя все поля в онлайн-таблице покупателя. После чего отправить заказ нам на обработку. Если все сделано правильно, в течение 1-2 минут на указанную Вами электронную почту поступит письмо с зарегистрированным номером заказа и информация о принятии к обработке заказа. Если что-то пошло не так и Ваш заказ до нас не дошел ( а это Вы поймете, если в течении 1-2 минут не получите от нас номер с зарегистрированным заказом), то повторите заново весь алгоритм оформления заказа, а также внимательно проверьте правильно ли Вы заполнили свой обратный электронный адрес. Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа. Если  Ваш обратный электронный адрес заполнен с ошибками ( опечатками, лишними буквами или пробелами), то Вы не получите от нас ответ.
  • через форму обратной связи в разделе «Контакты» на нашем сайте
  • написав нам в произвольной форме на электронный адрес:  info@greenbarhat.ru
  • Срок рассмотрения и обработки заказа - до 3 рабочих дней, но, как правило, мы стараемся их обрабатывать в течение нескольких часов и согласовываем возможность заказа.
  • Заказы по телефону не принимаются.  Все заявки регистрируются через электронную почту.    

 ДОСТАВКА

Доставку Ваших заказов осуществляют 

Почта России ( возможны варианты отправки обычной почтой и почтой 1 класса  с возможностью получения на почте самостоятельно и ЕМС-доставка с возможностью курьерской доставки на дом)

Служба доставки "СДЭК" (возможны варианты доставки до дверей и до пункта выдачи)

Доставка Ваших заказов осуществляется по всем регионам России.

Наш интернет-магазин осуществляет доставку посадочного материала по Москве и всем регионам Российской Федерации. Мы работаем с надежными логистическими компаниями и покрываем  свыше 80  регионов Российской Федерации. Вы можете заказать доставку до двери, либо сэкономить и забрать товар в пунктах самовывоза, которых насчитывается более 2 тысяч.

Также, Вам доступна классическая доставка в Ваше почтовое отделение почтой России.

Более точную информацию о доступных  способах доставки вы получите на странице оформления заказа. Дальнейшая информация о комплектовании Вашего заказа и передаче в службу доставки будет осуществляться по электронной почте. Пожалуйста, корректно указывайте свой электронный адрес и номер Вашего мобильного телефона при оформлении заказа.

Оплата:

Возможны следующие способы оплаты:

  • Оплата банковским переводом.
  • Оплата почтовым переводом.
  • Оплата с помощью банковской карты (банковских карт Visa, MasterCard, JCB, Мир).

Предварительно забронированные заказы оплачиваются в размере 100% и снимаются с продаж, а когда приходит сезон  посадок доставляются в первую очередь. В случае повышения цен на товары, оплаченные в размере 100% -заказы, где цена зафиксирована,  перерасчету не подлежат. По остаточному принципу  доставляются все остальные заказы ( не оплаченные в размере 100%). В случае резкого повышения цен в течении сезона на такие заказы, может быть произведен перерасчет.

МЫ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО:

на изменение цен в случае инфляционных процессов, изменения в течении сезона размеров растений и стандарта поставки, изменения почтовых и транспортных тарифов, изменений в законодательстве РФ, касающихся вопросов продажи растений;  на разбивку вашего заказа на несколько посылок по производственной необходимости. В случае отсутствия у продавца одной или нескольких позиций из вашего заказа в результате форс-мажорных обстоятельств (неурожай в результате засухи, морозов, затяжных ливней и прочих аномальных погодных условий, влияющих на качество саженцев и семян, будет произведена замена на равноценный по стоимости, характеристикам и качествам товар, либо предложена компенсация стоимости отсутсвующей позиции.

О сроках доставки:

Ориентировочные сроки поставки товара могут быть указаны в описаниях к товару, или согласованы при оформлении и подтверждении заказа c учетом наших возможностей и Ваших пожеланий. Так как растения - это живой товар, то сроки могут варьировать в зависимости от многих условий (погодные, сбор урожая осенью и т.д.). Также могут варьировать и стандарты поставки саженцев ( ранней весной и поздней осенью-это могут быть растения из грунта , в летний период-это саженцы в контейнерах). 

Мы стараемся сделать так, чтобы Вы могли разместить заказ на весь ассортимент в любое удобное для Вас время, однако стоит учитывать, что заказы начинают приниматься на следующий сезон еще с осени, как только обновляются прайсы на новый сезон, и некоторые наиболее популярные сорта и эксклюзивные позиции заканчиваются достаточно быстро, поэтому размещайте свои заказы как можно раньше, чтобы все выбранное и желаемое Вами наверняка оказалось в Вашем заказе.

После подтверждения заказа, товар снимается с продаж и ставится на бронь, а покупателю в течение 3 дней нужно внести предоплату, в противном случае питомник оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать заказ.

Этапы рассылки  посадочного материала:
– с 15 января по 15 декабря-семена (при наличии сортов)

– с 15 февраля по 30 ноября - луковичные, корневища многолетников, декоративные деревья и кустарники, лианы; (при наличии сортов и погодных условий)

– с 1 апреля по 30 октября- плодовые саженцы, водные растения (при наличии сортов и погодных условий)

Отправка товаров с разными сроками рассылки в одном заказе производится одной посылкой по сроку рассылки товара с более поздней отправкой. Для получения семян декоративных растений и овощей РАНЕЕ ОСНОВНОГО ЗАКАЗА заказ на семена нужно оформлять отдельно, тогда семена будут отправлены в ближайшее время мелким пакетом.

В иные сроки рассылка возможна-по согласованию.

Гарантии:

Мы гарантируем качество отсылаемого посадочного материала. Мы пакуем в посылки крепкие и здоровые саженцы, луковицы, клубни и корневища, фасуем качественные семена, но товар может пострадать во время пути. Претензии по комплектности и качеству товара принимаются по электронной почте в течении 24 часов с момента получения заказа, при условии: к претензии должны быть приложены фотографии сделанные на почте ( складе ТК) в момент получения посылки и акта отделения связи, составленного в день получения посылки. В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой вправо отказать в их удовлетворении. Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за хранение саженцев после их приобретения и отправки, за аномальные погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуху, аномальную жару и проч.), за пренебрежение к правилам хранения и посадки, за  гибель саженцев из-за зимних морозов, если вы не учли климатические условия вашего региона. Принимайте взвешенные решения о покупке и учитывайте характеристики товара перед приобретением.

Обмен или возврат стоимости некондиционного посадочного материала возможны только при условии получения вами посылки не позднее 3 дней с момента поступления посылки в почтовое отделение. В случае более позднего получения посылки, гарантия на обмен или возврат стоимости некондиционного посадочного материала не действует. Замена семян производится круглый год. Отсылка клубней, луковиц и корневищ взамен испорченных производится сезонно, то есть только в период массовой рассылки живого товара. Привязка к сезонам – необходимое условие, ведь при неблагоприятной температуре посадочный материал вновь может пострадать.На всхожесть семян гарантия не распространяется.

Любой садовод знает, что растения и семена – это живой товар, большое влияние на которые оказывает свет, влага, температура воздуха и множество других факторов, не зависящих от поставщиков в связи с чем могут быть неурожаи и недопоставки, например,  из-за аномальной жары и засухи или наводнений, а также ряда других природных факторов, влияющих на качество посадочного материала. Поэтому мы сохраняем за собой право в одностороннем порядке отказать в поставке таких товаров или произвести их замену на равноценные аналогичные сорта или изменить стандарт поставки.

Если у Вас возникли вопросы, пишите нам и мы обязательно Вам ответим. Отправка заявки в наш адрес означает, что Вы ознакомились с условиями пересылки и с ними согласны. Мы надеемся, что недоразумений в нашем сотрудничестве не возникнет.